我在去哪儿旅行网上定了酒店房间，是全额付款的，但是我去到酒店前台，服务员告诉我说没有房间了，所以我

补充：我在去哪儿旅行网上定了酒店房间，是全额付款的，但是我去到酒店前台，服务员告诉我说没有房间了，所以我没有住，接着我就在去哪儿网申请退款，现在说是在退款审核中，需要2至15天，，我想问问各位，像这种情况有没有谁遇到过？？钱到底能不能退回来？？补充一下，当时我定的房间支持退款的。。

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maryzeng 2014-08-16 15:35:23

应该是可以退的吧，不退的话可以让他们网站的客服介入处理。
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