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艳丽 2015-11-20 14:11:51
不同于成品家具，定制家具从样式设计到运输再到安装，过程繁杂，常见问题也比较多。问题1：流程有问题；许多的客户第一反应对家具定制的流程就是先让设计师上门测量。这种方式不合理的，因为设计师本身的出行受到公司的一部分限制再有就是在价格预算上会可能存在很大的出入。所以客户们最好的方法上网或者是直接到展厅看看我们的产品到底是什么样的一个水平。然后对于装修自己的房子有什么样的一个预算才开始跟设计师交流这样最好。还有就是好多人不知道曼洛尼是从事高端家具定制的设计公司，一般小的工程我们是不接的，我们只面对的是高端用户群。问题2：定制家具费用预算；不仅家具定制公司要找对自己的用户群而且户主也要找对自己的设计公司。高端家具定制公司的产品肯定会相对很贵，但是有些客户还接受不了，所以最好的办法就是在客户想做定制家具的时候自己先有个大概的预算，这样才便于户主跟设计师之前的交流。比如从事高端家具定制的一家设计公司，护墙板的价格都是在一千块钱一平米以上的，所以有的客户说贵，但是我们从事高端家具定制肯定有我们的优势，想做中端或者低端的也有。问题3：定制方案问题；现在的很多的客户都很想第一时间拿到设计师的设计图纸，这是不可行的。因为这牵扯到一个知识产权的问题。设计师有责任保护自己的设计图纸，这也是从公司的利益出发，但是设计师可以带着图纸给客户演示一遍。为了保护知识设计产权，设计师在签订合同之前是不能随便拿出设计图纸的。问题4：售后问题；在家具安装完之后规定的年限里面，设计师是有义务为自己的客户提供服务的。包括家具的使用寿命，在使用过程中出现的开裂、老化等问题，设计师要作为中间人联系工厂和客户以便达到更好的售后服务。问题5：运输问题；厂家生产完毕出货，试装之后，然后装箱！保证产品不被损坏，但有些厂家包装随意，而且物流质量不佳，搬运过程不当，往往会使产品在运输搬运中擦破，使产品“破相”，让自己遗憾。问题6:安装技术不精；产品、质量、款式、颜色都不错，就等专业的师傅将这些拼上去了，定制家具这东西，板与板之间的排孔不同，形状都相识，有时稍微一个不留神，往往就出现错误了，而且一装错了，有些板的排孔遭到磨损等就不牢固了。问题7：整体风格不搭配；全部衣柜厂家都不能保证客户想要的风格就能做出什么风格的来，现实与想象间总存在着一丝差别，在客户苛刻要求下，不论是希望自己家是欧式的，中式的，还是地中海式的，都只是个预想，没有明确制作标准与细节，所以说要怎样怎样，还不如将想法简单点，将要求具体化，多听设计师的专业意见，多参考些衣柜等产品效果图，让预期有原形，让厂家有目的的生产，在板材选择上也是，避免挑选偏而稀少的颜色及处理，因为偏一些的板材，毕竟量不多，生产工艺可能也不成熟，所以要避免风格、颜色不搭调的最好办法就是前期目标具体化，想法规范化，选材理性化等！
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